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Die Kybernetik des Customer Relationship Managements
Teil I, Artikelserie bei BRAICONN/Januar 2005
Andreas Mertens
Artikel als PDF-Datei
Kybernetik & die Sicht eines Kybernetikers auf das CRM
Teil II, Artikelserie bei BRAICONN/Januar 2005
Sedat Duman
Artikel als PDF-Datei
Kybernetische Managementmethoden zur Optimierung einer Supply-Chain
KnowTech 2003/21.10.2003
Andreas Mertens
Artikel als PDF-Datei